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車両情報 メーカー: ヤマハ
車種: XV250ビラーゴ
2025.07.24 10:43
6月上旬に通販で契約。配送なども含め納期まで説明されていたが、(丁寧にわかりやすい説明であった)カード会社と支払い連携し、審査が下りたのち、販売店からは文書以外連絡はなかった。配送は3,4週間後にという事であったが、その後の車両メンテナンスの情報も、配送打ち合わせもなく、こちらから問い合わせのメールを送るまで、なしのつぶてである。問い合わせのその後、メールによる謝罪が入る。担当者名なし、誤字脱字が多いメール。一週間以上システムダウンでネット環境が使えなかったためという内容の謝罪であったが、電話連絡や封書による連絡方法をとることは出来なかったのだろうか。運送会社からその後連絡が入るというメールであったが、運送会社の社名、担当名も記されず、いつ連絡が入るかも不明のまま携帯の着信履歴から業者を特定。連絡をとり、7月の25日(金)にならないと配送日が決定できないことを知らされる。この時点で一か月は越えており、販売店担当からは一切連絡はない。運送業者からの連絡を待ち、週末に対応することになると思うが、こちらは仕事のために不在になる予定であるが、配送されることの不安が残る。配送業者と販売店との連携もうまくいっているのか不安である。車両も現状販売最低限のメンテナンスを済ませた報告はあったが、どのような車両なのか不安でしかない。なお、車両はまだ手元にない状況だが、支払いは発生する。現状販売のものとはいえ、お粗末な対応であると思う。通販で距離のある土地のため、無事に車両が届くであろうことを願ってやまない。