レッドバロンが育てる"人材"と供給する"部品"この両輪が、安心して楽しめるバイクライフを支える!!

全国300店舗以上をすべて直営で展開するレッドバロン。その高品質な整備と充実したアフターサービスを支えているのが、"ヒト"を育てる「テクニカルセンター」と、"モノ"を支える「本社工場」だ。同社ならではの高い品質を生み出す、その舞台を訪ねた。写真：伊勢悟(COLORS) / 構成・文：佐賀山敏行(一間堂) / 取材協力：レッドバロン / tel. 0564-24-5312 / URL：https://www.redbaron.co.jp/

品質を支えるヒトとモノ

レッドバロンは北海道から九州まで、全国どの店舗でも同水準のサービスを提供する。そう、同社の強みは単に店舗数が多いことではない。人材育成とパーツ供給という二つの柱にある。
その一つが、愛知県岡崎市にあるテクニカルセンター。ここでは全国で活躍するサービスマンや、新たに入社したスタッフが学科と実技を通して整備技術を磨く。現場で使用する工具や設備を使いながら学ぶため、店舗へ配属されたその日から即戦力として活躍できる環境が整えられているのもポイントだ。
また、接客マナーや応対力も重視し、「お客様のために」という姿勢を技術とともに身につけていく点も、一般的な整備学校とは異なる特色といえよう。
そして顧客の大切な愛車を支えるのが本社工場である。広大な敷地に約60万点ものパーツが保管され、各店舗から寄せられる修理依頼や整備データも一元管理。全国から集めた絶版パーツの点検や加修、クリーニング、エンジンのオーバーホールなど、高度な技術によって一般的な中古車はもちろん、純正パーツのない旧車も長く維持できる体制を築いている。
ヒトを育てるテクニカルセンターと、モノを支える本社工場。この二つが連携することで、レッドバロンならではの高品質なサービスと安心のアフターサポートが全国へ届けられているのだ。