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車両情報 メーカー: モトグッツイ
車種: モトグッチ V7IIIカーボン
2020.09.12 00:32
このお店は、電話対応に出られた女性も男性(社長さん?)も大変感じの良い対応で、おそらく実店舗では良い顧客対応をされておられるような印象を持ちました。ただ、通版にはあまり慣れておられないようで、まず納期が(お盆を挟んでいたとはいえ)かなりかかりました。8月5日に全額振り込んで、納車されたのが9月4日。店頭にあった新車の在庫(モトグッチV7カーボン)でしたので、これほど納車にかかるのはふにおちませんでした。それでも決裁前のメールで、納車までの流れを一括してご提示くださっていたので、埼玉から京都への配送ですから、登録作業も含め、それなりに納車まで時間がかかることは覚悟していました。「慣れておられない」というのは、この一ヶ月の間に、お店の方から一度も連絡がなく、こちらから電話をしてようやく「いついつまでに車検証が上がってきます」とか、「配達はいついつになりました」(日にちのすり合わせもなく、問い合わせをしたら、いきなり日にちを指定されました。などのお返事。結局、その日は私の仕事の日で、一日日をずらしていただいて、なんとか納車をすることができました。「慣れておられない」の典型は、ほかにも納車の一週間ちょっと前にいきなり送られてきた、車検証と取説。ヤフオクでも最近何か郵送物を送ってくるときに「送り状」がついています。「この度は、、をご契約いただきありがとうございました。(中略)お客様のバイクの車検証、ならびに取説を同封いたします」みたいな紙切れ一枚もなく、「もの」だけが入ったゆうパックが届いたのには驚きました。このあたり通販の「所作」に慣れておられない(この辺りは常識に入るものと思われますが)ように感じました。バイク自体には若干の残念な点(たしかに2018年モデルで長期保存されていたものなのでしょうが、エンジンに繋がれているケーブルのゴム製のブーツが左右とも破れていました。一応新車ということですし、モトグッチの専門店ですから、このあたりのチェックは納車までにこんなに時間があったわけですから、できたはずです。)はあるものの、大変気に入っています。買って後悔はありません。ただ、この店でもう一度通販でバイクを買うか?と問われると、上記のような事情を勘案すると躊躇するというのが正直なところです。ただ、最初に申し上げたようにこれはあくまで通販での経験です。お店の方の電話での印象は極めて良く、家が近かったら実店舗でのお付き合いをしたいと思うお店だと思います。今後のお店の対応の参考になればと思い、感じたことを率直に書かせていただきました。どうぞ、これからも良いバイクをどんどんと世に送り出していってください。