コメント:
車両情報 メーカー: ヤマハ
車種: YZF−R1
2022.10.23 21:28
レビューみると星数高いですが、、、。。確かに知識も豊富で丁寧な対応を心がけているようにも感じますが、知識が豊富だからか1の質問をすると10の回答をダラダラこちらが合いの手を挟むことなく話続けます。なので何が言いたいのか分かりにくかったです。お客さん皆がバイクに詳しい訳では無いです。噛み砕いて端的に分かりやすく説明して欲しいと思いました。また、お客様本意というより販売側本意の考え方を押し付けてくるように私は感じ取れました。こちら側の考えをまずは理解しようとする反応が見えず、こんなに大変だから、忙しいからとかそちら側の都合を理由にアレコレ話されていた事がほとんどでした。受け取り方は人それぞれですが、私がそのように感じてしまった事は事実です。また納車予定日が近くなってきたのでこちら側も納車しに行くため休日を取得する必要やレンタカーを借りるなどの段取りがあったためメールで問い合わせをしました。しかし数日たっても返事がこずこちらから電話しました。すると日曜日だから忙しくてなかなかメールを確認できなかったと。メールを送ったのは数日前の平日でした。なのにまず謝罪でなく言い訳、そして数日前のメールも確認できてなかったこと。その対応にとても怒りを覚えました。そして貰った電話で言い訳のような事をダラダラと。日曜日で忙しくてメール確認出来てないことは理由になりません。通信販売も行っているなら通信販売のお客様のメールの確認や返信も業務だとおもいます。また、私は通信販売だったので実物確認のため1度お店へ行きました。しかし担当以外の店員の対応も気持ちのいい対応ではなかったです。ただ仕事、業務をこなしているだけ。笑顔も挨拶も少ない。もう一度接客業務を学んだ方がいいのではないかと思います。