モトフィールド　ドッカーズ　横浜（ＭＦＤ横浜）の販売店レビュー

モトフィールド　ドッカーズ　横浜（ＭＦＤ横浜）: 国道１６号沿い、３Ｆ建ての大型店舗で国産・外車問わず原付～大型まで在庫多数です！

: 〒241-0012 神奈川県横浜市旭区西川島町１-４地図を見る; TEL 045-372-3660　FAX 045-372-3670; ホームページ：http://yokohama.dockers.co.jp/; 営業時間: １０：３０～１９：００; 定休日: 毎週火曜日・第1第3水曜日; 特定商取引法の表記

レビュー総合

: 4.2

レビュー投稿数: 36

作業実績投稿数: 1

メンテナンス問合せ

販売店に電話する

ツーリング・イベント有り
メールサービス有り
クレジット・ローン取扱い
２４時間レスキューｻｰﾋﾞｽ
１００台以上在庫有り
認証工場有り
逆車取扱い
輸入車取扱い
スズキ契約店
盗難保険取扱い
カスタム＆ペイント
修理承ります
通信販売ＯＫ
新車取扱い
各種保険取扱い
出張納車
注文販売
各種パーツ取扱い
駐車場有り
旧車取扱い
複数店舗有り
屋内展示
買取りＯＫ
公取協加盟店
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レビュー評価

～

モトフィールド　ドッカーズ　横浜（ＭＦＤ横浜）　の販売店レビュー

総合満足度

4.2

(「普通＝3.0」が評価時の基準です)

問い合わせ対応

4.4

対応スピード

説明のわかりやすさ

4.3

おすすめ度

4.2

評価件数 36　件　並び替え [ 投稿　：　新しい　古い ]　 [ 評価　：　高い　低い ]

投稿者ニックネーム　カワサキ派さんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: カワサキ

車種: ＫＳＲ１１０

2017.04.16 14:07

この値段ですみずみまで納車点検・整備をしてもらったうえに、消耗品のサービスまでしてもらいました。しかも納車日もこちらの希望を聞いて頂いて、気持ちの良いバイク購入が出来ました。本当にありがとうございました。

販売店の返答： 2017.04.16 14:49

この度は当店にてご購入頂き、ありがとうございます。バイクに乗るのが気持ち良くなるこれからの季節の通勤を是非ＫＳＲでお楽しみいただければと思います。お近くですし、また何かあればお気軽にいらして下さい！宜しくお願い致します。

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投稿者ニックネーム　ビーマーさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ＢＭＷ

車種: ＢＭＷ　Ｒ１００ＲＳ

2017.04.09 15:20

以前、当店で購入したバイクの修理点検を依頼。セルモーター、ダイオードボード交換及びキャブの調整…点検後は最高に調子が良くなり大変満足。整備内容の説明も大変満足しました。

販売店の返答： 2017.04.12 11:26

ご満足頂けたご様子でこちらも大変うれしく思います。これからの季節は空冷フラットにとって最高のシーズンになりつつありますので、是非調子の良くなったＲＳで満喫して下さい。カスタムのご相談など、他にも何かありましたらお気軽にいらして下さい。今後ともよろしくお願い致します。担当

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投稿者ニックネーム　Ｓｕｇａｒさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ＣＢ１３００Ｓｕｐｅｒ　ボルドール

2017.04.06 19:29

先日はお世話になりました。こちらの店舗の利用は初めてですがご担当頂いたスタッフの方からの購入は3度目になります。私自身転勤の度にＭＦＤさんのスタッフさんに最寄りのＭＦＤを紹介頂き、車両配送やメンテナンスをお願いしていましたが今回たまたそのスタッフさんが横浜店にいらっしゃるとの事で乗換相談をさせて頂きました。今後もお世話になりますのでその再はよろしくお願いいたします。

販売店の返答： 2017.04.10 13:38

レビューありがとうございます！また何かありましたら、お気軽にご相談下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：1人

投稿者ニックネーム　ｃｏｕｓｉｎａｋａさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

1.3

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: スズキ

車種: Ｖ－ストローム６５０

2017.03.18 12:58

契約する時点でグッズなどのサービス交渉をしようと思ったが、店長に確認しないとわからないとの店員回答で結局、何も明確な答えをもらえなかったがしびれを切らして契約してしまったが、まあとにかく納車を楽しみに待っていたところ、当初言われた納車予定日近くになっても納車予定日などの明確な連絡がこない。メール問い合わせしても回答なし、仕事の合間を見つけて電話をかけても店長不在との回答で、深夜に改めて掛け直すように言われる始末で何度もこちらから電話する羽目になりました。２週間弱遅れて納車となり、このためなのか納車時に向こうから進んで下取り額を気持ち上乗せしてくれたので、契約時の不満も含めて一旦は矛先を収めました。ところが納車後もETC不良（電源施工不良と恐らくそれに起因する本体故障）で繰り返し来店し、結局本体を２回交換後にも再現し、さらに電源を私がUSB電源取りで施工してあったラインから取り直してようやく問題が解消となりました。さらにこれとは別に2016年末にリコール連絡が来て電話したところ、部品手配後に返電があり「工具がないので対応できない、工具準備は年明けになるかもしれずいつになるかわからない、症状は出ているんですか？」とのスズキ正規販売店の割にはなんとも無責任なのんびりした答えを”笑いながら”言われたので、「緊急性があるからリコールしているのではないのか、走行中に止まったらその責任を取れるのか、すぐにできないなら責任を持って他の販売店を紹介してほしい」と強く指摘してようやく笑いながら話すのはやめて工具をどこからか入手して２週間過ぎに対策が実施された。この対応も当日作業前になって慣れていないので前に案内したより時間がかかると言い出したり、実際の作業もひどく、カウル同士が嵌っていない（浮き上がった）状態で戻されたので即時、修正させた。帰宅後にETCアンテナ線を抑えていたインシュロックがボルト下で締めこまれているのが見つかったり、またその後にもUSB電源配線が元とは違うルートとなっていたので時間経過と共に車体外側に垂れて出てきたりと、、、作業品質の程度に参りました。これらは自分で直しましたが、、、多くのライダーの皆さんにもご理解いただいておくべきとの考えに至り投稿しています。投稿後にも続きがあります。本件は２週間ほど前に一度投稿しましたが掲載されないため管理会社さんへ照会すると販売店の方で私との「成約が確認できなかった」ので投稿できないとの回答であったそうです。冒頭の過去経緯でわざわざ当該販売店へ電話確認する気になれなかったのでメールして１週間待ちましたが返信はありませんでした。よって本管理会社さんにてエビデンスとともに事実確認いただくことにしました。一連のやりとりにて私が一部の日にちを少し誤記憶していたことや注意事項に抵触する可能性にも気がついたので少し書き直して再投稿しております。

販売店の返答： 2017.03.28 13:30

はじめまして。ご返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。今現在、私が横浜店の販売責任者となります。前店長のあいまいな回答でお客様へ大変ご迷惑をかけまして大変申し訳ございませんでした。私、含めスタッフ一同、改善に努めて参りますので宜しくお願い致します。(追記）リコールの件につきましてもリコール部品は直ぐに入庫した物の交換時に必要な特殊工具がメーカーバックオーダーの為にご対応が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。メーカーサービス課より特殊工具を借り再度、ご連絡となり即座のご対応が出来なことに深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。宜しくお願い致します。

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投稿者ニックネーム　しょーさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

1.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ヤマハ

車種: ヤマハ　ＦＺ－１　ＦＡＺＥＲ　フルカウル　パニアケース

2016.07.06 16:10

MFD横浜店さんよりグーバイクにて見積もり、購入。見積もり対応のみそこそこの対応だったが、親切心がなく上から目線。納車も一ヶ月掛かるとのことで待っていたが何日経っても売買契約書すら届かない。そのまま一ヶ月近く経ち、お店から電話が来たので、納車準備が出来たのかなと楽しみに電話にでたら、契約書届きましたか？の一言。届いてない旨を伝えると言動が怪しい。問い詰めると契約書を送り忘れていた、これから納車まで一ヶ月掛かる、などと言われた。一ヶ月待ったのちあと一ヶ月掛かるとはバイク屋の仕事とは到底思えない。しかも最初は非を認めなかったところも残念です。しかし、間違いは誰にでもあるしと百歩譲って、納車日をなるべく早くしてくれとお願いすると、ピットと確認して分かり次第電話するとの事。数日後、何の連絡もなく売買契約書のみ届く。電話で何故納期を教えてくれなかったのか確認すると売買契約書に納車日書いてあるでしょ？との一言のみ。一切謝ることなく、よく読めよと言わんばかりの上から目線。店長に繋いでくれと言ったら接客中の為出られない、折り返し電話をかけると言われ待っていても電話は来なかった。全くもって対応が悪い。MFDグループ様には以前バイクの売却をした時、すごく丁寧に説明・接客して頂いた為、バイクを買うならMFDさんでと購入に至ったため、あまりの差に、ものすごくガッカリしました。納車までは、まだだいぶ時間がかかりそうです。担当。知らんぷりの店長さん。MFD横浜店さんとは今回以降、関わりたくないと思わざるを得ませんでした。残念です。対応する人によって会社のイメージは変わってしまいますので、接客対応の改善、社員教育をしっかりして頂きたいです。

販売店の返答： 2017.08.06 14:12

ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いようスタッフの教育、改善に努めてまいります。不快な思い、ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

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投稿者ニックネーム　レレレさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

1.8

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: カワサキ

車種: カワサキ　ＺＥＰＨＹＲ１１００　ヨシムラＴＭＲ－ＭＪＮ　ゲイルスピード　オーリンズ

2016.04.15 21:34

納車まで約1カ月もかかった。対応も、あまりよくなかった。

販売店の返答： 2016.04.19 15:08

この度はご契約いただきまことにありがとうございます。事前にご説明差し上げた通り、繁忙期で多数のオーダーが有り3-4週間かかるという事、また、ご自宅までの配送納車の為、トラック手配の為にスケジュールに余裕が必要です。当方では予告通りの納期と考えておりますが、お待ち頂いている気持ちを考え、納期短縮できる方法をよく考え努力します。ご指摘ありがとうございました。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：38人

投稿者ニックネーム　しんちゃんさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ヤマハ

車種: ヤマハ　ＴＭＡＸ　オオニシフルエキチタン　前後ブレンボ　ＥＴＣ

2016.04.14 11:03

スタッフさんの対応も良くバイクの方も満足出来ました。

販売店の返答： 2016.04.15 19:31

この度はご購入いただき、まことにありがとうございました！今後のメンテナンスなど、これからも何でもご相談ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております！

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：3人

投稿者ニックネーム　リュウさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ホンダ　Ａｐｅ１００

2015.09.14 20:16

分かりやすく説明してくれた。入りやすいバイクショップだった。

販売店の返答： 2015.09.21 16:39

店長でございます。この度はご購入いただき、まことにありがとうございました。納車までのお手続きの中、不慣れなスタッフの対応で不手際が有り、ご気分を害してしまった事もありまして、大変申し訳ございません。お渡ししたバイクは、お気に召しましたでしょうか？先々、お子様とのタンデムも楽しみですね！今後とも末永いお付き合いをお願いしたく存じますので、点検やオイル交換の折には、ぜひご用命ください。心よりお待ち申し上げます。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：3人

投稿者ニックネーム　はんぺんさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

4.8

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ホンダ　ＣＢ１３００Ｓｕｐｅｒ　Ｆｏｕｒ　ＡＢＳ　ワイバンフルエキ

2015.07.04 08:51

納車まで時間がかかったかなと思いました。他は特にありません。良い買い物だったと思います！

販売店の返答： 2015.07.09 10:32

この度は、遠方よりご契約いただき、まことにありがとうございました。また、夏の繁忙期の為お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。良いお買い物とのご評価、大変励みになります！今後は、弊社グループ各店にて、アフターサービスを行わせていただいと思います。ご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。もちろん当店へのご連絡も大歓迎です。今後とも宜しくお願い致します。充実したオートバイライフをお祈りいたします。

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投稿者ニックネーム　はせさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

4.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: カワサキ

車種: カワサキ　Ｚ１０００　逆車

2014.08.12 14:38

昨日納車されました。前もって混雑しているとのことでしたので致し方ありませんでしたが納車に少し時間がかかりました。値段、車両の程度にとても満足してます。これからもよろしくお願いします！

販売店の返答： 2014.08.18 11:50

この度は、遠方よりご契約いただき、まことにありがとうございました。また、夏の繁忙期の為お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。車両につきましては、お気に召しました様でなによりです。弊社グループ全店にてアフターサービスをしっかり行わせていただきますので、ご不明な点や気になる点がお有りでしたら、いつでもお気軽にご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。

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モトフィールド ドッカーズ 横浜（ＭＦＤ横浜）の販売店レビュー｜新車・中古バイクなら【グーバイク(GooBike)】

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投稿者ニックネーム カワサキ派さんのレビュー

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