コメント:
車両情報 メーカー: スズキ
車種: アドレスV125
2019.02.02 12:17
購入までの説明(前車からの乗り換え手続き)等は丁寧で問題ありませんでしたが、お借りした代車にエンジンがかからない、エンストする等の不調があり、問題をかかえた。無料サービスとはいえバイクは普段の生活の足であり通勤手段であるので、もう少ししっかりと整備をして貸していただきたい。5年間乗った中古でボロボロの前車でも止まることはありませんでした。連絡手段について、電話をかけていただいても着信のみで「どのような要件でかけたのか」というメッセージを残しておらず、折り返し連絡をすると「ガイダンスに沿って選択」のメッセージが流れる。要件がわからなければ選択できないのでは?こちらも仕事で電話に出られないこともあるので、メール等の対応も考えてほしい。納車においてもやはり代車のエンジンがかからなかったために指定の時間内に行けなかったが、「人員の関係により対応を待ってほしい」とはっきりした返答がもらえず。対応に少し不安を覚えました。命を預かる物を売っているので整備は基本的にできて当たり前です。ただ機械である以上壊れることもあります。トラブルがあった時にどのような対応をするのかがお店の評価につながるのではないかと思います。