コメント:
車両情報 メーカー: ヤマハ
車種: ヤマハ XJR400R
2012.07.01 11:39
10代の頃から憧れていたヤマハのXJR400。既に生産終了となっており、中古車でしか買うことはできません。私が住む地域には無く、不安でしたが通販という道を選択しました。見積から納車まで、個人的なコメントと評価をさせていただきます。ご参考にしていただければ幸いです。■見積・問合せ連絡仕事の関係から、夜間にメールを入れさせていただいておりました。翌営業日には、ご担当者様から返信が届いており、迅速なご対応をしていただきました。また、初めての通販での購入ということもあり、信頼できる店舗か、不安が多くありましたが、そういう不安や問合せなどに対しても真摯にご担当者様が対応をしてくださいました。■説明のわかりやすさ言い間違い、聞き間違いのないよう、原則問合せは、ご担当者様と全てメール(文章)で行いました。一部電話でのやり取りもありましたが、全体的な説明はとてもわかりやすく、丁寧であったと感じます。こちらからの簡単な質問に対しても簡潔にご回答いただき、わかりやすかったと思います。■納車までの対応1.担当者恐らく全体的な評価ということになろうかと思いますが、私を担当してくださったご担当者様は大変丁寧で、良い印象のかたでした。車輌の状態や金額などは当然購入の決め手となりますが、担当者の印象も購入するに至るポイントになります。車輌状態から、ちょっと予算をオーバーしましたが、ご担当者様の対応が良かったので、思い切って購入しました。通常どおり、店舗で購入する場合も同じかと思いますが、通販となれば余計、担当者の印象は大切です。良い担当者が付いてくれてよかったです。2.手続き購入の手続きとして、郵送で届く書類や準備書類などわかりやすく、また丁寧にお電話でも、書面でもご説明があり、スムーズな手続きを進めることができました。3.整備、配送当方の要望もあり、いくつかパーツの取り付けや交換などをお願いしておりました、約2週間から3週間の期間を要しましたが、特段納車まで急がないのであれば、よろしいのではないかと思います。配送についても極力安く済むよう手配していただきました。4.その他電話連絡を何回か取らせていただきましたが、若いスタッフのかたでしょうか…ちょっと電話対応が△と感じました。細かなことですが、インターネット等の通販をされている以上、電話問合せも多いと思いますので、電話対応などもより向上してほしいと感じました。ちなみに担当者のかたとの対応の差があまりにも大きかったので、余計細かい部分が気になってしまいました。■おすすめ度信頼できる店舗だと思います。また購入したいと思います。多少残念に感じる部分もありましたが、比較的好印象な店舗でした。ご担当者様に対しては★4.5くらいですが、この場では★4つとさせていただき、今後のご発展に期待させていただきます。